[김종면의 진품명품 39] 라쿠텐 위조 상품 신고 방법

[김종면의 진품명품 39] 라쿠텐 위조 상품 신고 방법: 김종면 기자 / 기사승인 : 2025-07-16 14:00:29

Column

2024년 11월호와 12월호에서 네이버 권리보호센터, 쿠팡에서 위조 상품을 신고하는 방법에 대해 소개했다. 올 1월에는 대표적인 해외 온라인 유통 채널이면서 위조 상품 문제가 가장 심각하게 발생하고 있는 플랫폼인 알리바바, 3월에는 동남아시아의 대표적인 온라인 유통 채널 쇼피에서 위조 상품을 신고하는 방법을 설명했다.

일본은 위조 상품을 잘 만들지도, 잘 사지도 않는 문화가 자리 잡고 있다고 한다. 그러다 보니 위조 상품이 많이 유통되지 않았고 브랜드 기업이나 구매자 역시 위조 상품 문제를 심각하게 받아들이지 않았다. 하지만 최근 들어 위조상품 문제가 예전에 비해 심화되고 있는 추세다. 일본 내에서 위조 상품을 제조하지 않더라도 중국에서 만든 위조 상품이 라쿠펜 등을 통해 유통되는 사례가 늘어 이를 단속해 달라는 고객사들의 목소리가 높아지고 있다.

이번 호에서는 라쿠텐에서 위조 상품을 신고하는 방법을 안내한다.

신고 사이트 및 신고 양식 페이지 접속
먼저 라쿠텐 사이트에 접속해 해당 상품 페이지로 이동한다. 그리고 우측 상단의 ‘부적절한 상품 신고’ 버튼을 클릭한다.

권리침해 상품 신고 선택
이 화면에는 불법 상품이나 이중가격 표시 또는 부적절한 표현 등을 신고할 수 있는 ‘부적절한 상품/표기/가격에 대한 의견 신고’ 버튼, 상품 발송이나 도착 일시, 상품의 취소나 환불 등에 대한 신고가 가능한 ‘주문 후 문제에 대한 의견 신고’ 버튼, 그리고 상표권·저작권·디자인권 및 특허권 등 지식재산권을 침해하는 상품을 신고하는 ‘권리침해 상품에 대한 신고’ 버튼이 있다.

위조 상품 신고를 위해서는 ‘권리침해 상품에 대한 신고’ 버튼을 클릭한다.

신고 양식 작성 방법
‘권리침해에 대한 신고’ 버튼을 클릭하면 상표권·저작권·디자인권(의장권) 및 특허권 침해 상품을 신고할 수 있는 지식재산권 침해 신고 페이지로 이동한다.

권리침해 신고 양식을 보면 신고 일자는 자동으로 입력되며 우선 새로 신고하는 건인지, 기존에 진행하던 신고를 이어서 하는 건지 선택한다.

권리자 이름을 써 넣고 신고자가 권리자인지 아니면 대리인인지를 선택하고, 신고하려는 상품 URL과 신고자 성명, 전화번호, 이메일 등 연락처 정보를 기입한다. 이어 침해 상품이 어떤 권리를 침해하고 있는지를 선택해야 한다. 상표권, 저작권, 디자인권, 특허권 중에서 선택한다.

상표권을 선택하면 라쿠텐에 어떤 요청을 할 것인지 선택할 수 있다. 상품 페이지 삭제(To delete the product page), 상품 페이지에 있는 글자 삭제(To delete the text on the product page), 상품 페이지에 있는 이미지 삭제(To delete the image on the product page) 중 하나를 택한다.

침해권리와 요청 내용을 선택한 다음에는 침해 의심 사유를 선택해야 한다. 침해 의심 사유는 위조 상품(Counterfeit), 상표 무단 사용(Unauthorized use of trademark), 기타(Others) 중에서 선택한다.

위조 상품을 선택한 뒤에는 침해 의심 사유에 대한 설명을 작성한다. 화면에 설명에 대한 예시가 나온다.

상표 무단 사용을 선택하면 재판매 상품과 같이 상업적 유통 문제와 관련한 상품 등에 대한 요청은 다룰 수 없다는 내용이 표시되고, 위조 상품과 같이 신고 사유에 대한 예시가 나온다. 그리고 등록상표가 허락 없이 제3자에 의해 상품 또는 상품의 설명에 사용됐다는 내용의 신고 설명 예시가 나타난다.